Возврат товара на Алиэкспресс: пошаговая инструкция возврата денег

Иногда на AliExpress можно столкнуться с товарами, которые оказываются подделками. Это особенно актуально для брендов одежды, аксессуаров и электроники. Платформа строго борется с продажей контрафакта, поэтому покупатели могут открыть спор. Срок доставки посылки в Китай составляет от 11 до 14 дней + потребуется от 3 до 20 дней на возврат средств. Если товаром является электроника, то показываете, как она работает и работает ли вообще.

Порядок оформления возврата на Алиэкспресс

Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс. В такой ситуации также придется открыть спор. Причем, необходимо уведомить продавца о том, что вы планируете сделать возврат товара. Процесс возврата на Алиэкспресс может показаться сложным, но при правильном подходе он проходит достаточно гладко. Можно ли вернуть товар на Алиэкспресс – важный вопрос, которым задаются некоторые покупатели, разочарованные полученной посылкой.

Алиэкспресс — популярная платформа онлайн-шопинга, предлагающая миллионы вещей по доступным ценам. Однако не всегда заказ оправдывает ожидания, и в таких случаях возникает необходимость вернуть заказ или оформить возврат средств. Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр.

Они возможны только для заказов, доставленных в Россию, если в карточке товара присутствует соответствующая плашка. После отправки покупки она должна вернуться продавцу в течение 30 дней. Если доставка не уложится в этот срок, деньги будут автоматически возвращены вам на счёт.

Продавец проверит предметы после получения. Если обнаружатся несоответствия (например, вы отправили не ту вещь), продавец может вернуть его обратно. Если принято решение вернуть товар на Алиэкспресс, у вас есть 10 дней на отправку ее алиэкспресс продавцу.

• В течение 5 дней продавец должен предложить вам компромисс.
• Если вы отправляете вещь обратно, важно отслеживать ее перемещение с помощью трек-номера.
• Служба поддержки негативно реагирует на грубость.

Итак, если ситуация не критичная, то необходимо сообщить о ней продавцу. В зависимости от того, насколько значительна ошибка, продавец предложит вернуть часть денег. На AliExpress существуют категории товаров, которые нельзя вернуть. Например, это касается чулочно-носочных изделий и нижнего белья. Полный список таких исключений вы найдете по ссылке. Для того, чтобы минимизировать риск разочарования от посылки, выбирайте только надежных продавцов на Алиэкспресс.

Как вернуть товар на AliExpress и вернуть деньги?

Причем, желательно при свидетелях. Алиэкспресс в 2020 году является одной из крупнейших торговых интернет-площадок. Поэтому правила возврата утверждены весьма подробно. В перечень возвратных товаров включены более 10 млн.

Знание основных видов этого прооцесса и соблюдение сроков помогут вам успешно урегулировать любые спорные ситуации. Не забывайте проверять условия возврата перед покупкой, а также сохраняйте документы и доказательства на случай споров. Теперь вы знаете как вернуть оплату на Алиэкспресс. С августа 2019 года Али экспресс предлагает возможность бесплатного возврата товара в течение 14 дней. Необходимо предварительно уточнить, предоставляет ли продавец такую услугу. Если такая возможность предусмотрена, то на странице товара размещается специальный значок бесплатного возврата.

Возврат товара на Алиэкспресс, как правило, осуществляется через Почту России. Стоимость пересылки зависит от веса и размеров отправления. Поэтому перед оформлением рекомендуется уточнить стоимость отправки, чтобы оценить целесообразность. Перед тем, как договариваться с продавцом о возврате товара, целесообразно рассчитать стоимость пересылки.

Проверяйте сроки

Как правило, эта услуга не распространяется на нижнее белье, свадебные платья, сделанные под заказ и смартфоны. Чтобы вернуть заказ, для каждой вещи необходимо открывать отдельный спор, даже если они входят в один заказ. При заполнении формы подробно опишите проблему. Прикрепите фото или видео в качестве доказательства.

Служба поддержки негативно реагирует на грубость. Спор можно открыть только в течение 15 дней с момента получения. Итак, ваш друг снимает на телефон процесс распаковки, а вы медленно снимаете упаковку и комментируете каждый шаг. Обязательно зафиксируйте посылку с трек номером и целостность упаковки.

В случае, если ваш товар не относится к возвратным, необходимо оправлять товар за свой счет. Кроме того, данная возможность распространяется на получение товара. Если в посылки другой товар или подмена, необходимо доказать факт нарушения. Как правило, покупатель может рассчитывать на сумму от 30 до 90% от стоимости товара.

В месяц можно бесплатно вернуть покупку на Алиэкспресс три раза. Четвёртый и последующие будут стоить 216 руб. Рассмотрим, какой вариант целесообразно выбрать в вашей ситуации.

В этом случае покупатель возвращает покупку обратно продавцу и получает полное возмещение средств на Алиэкспресс. Важно учитывать, что в некоторых ситуациях именно покупатель оплачивает доставку обратно, если это не оговорено в условиях. Платформа устанавливает ограниченные сроки вернуть товар на Алиэкспресс — обычно это 15 дней после подтверждения получения заказа. После этого времени открыть диспут будет невозможно.

С августа 2019 года покупатели из России получили возможность вернуть товары с али экспресс даже, если они надлежащего качества. В данной ситуации необходимо переслать товар, продавец вернет деньги. В этих случаях покупатель не несёт дополнительных расходов за пересылку. Если вы отправляете вещь обратно, важно отслеживать ее перемещение с помощью трек-номера. Это позволит избежать недоразумений и подтвердить факт возвращения в случае необходимости. Порядок обработки бесплатного возврата такой же, как при обычном.

В этом вам поможет бесплатное браузерное расширение AliHelper. Информацию о проблемах с товаром можно довести до продавца. Причем сообщение необходимо составлять на английском. В случае, если у вас проблемы с языками, можно использовать гугл переводчик. Дополнительно необходимо указать причины спора.